BERNA – La qualità di treni e autobus regionali continua a migliorare.
TRENI E AUTOBUS IN SVIZZERA
La qualità degli autobus e dei treni regionali resta a un livello elevato. I rilevamenti condotti nel 2022 dai clienti civetta mostrano nuovi progressi, in particolare nella pulizia e nell’informazione alla clientela. Per quanto riguarda la puntualità, l’offerta ferroviaria regionale risulta più affidabile di quella delle autolinee. L’Ufficio federale dei trasporti ha pubblicato il rapporto annuale sul sistema di rilevamento della qualità del traffico regionale viaggiatori, il cui scopo è valutare la qualità dei servizi di trasporto regionale sovvenzionati da Confederazione e Cantoni. Da tre anni la pulizia dei treni e degli autobus regionali e la pulizia alle fermate sono in costante aumento.
LA QUALITÀ DEL SERVIZIO
Per quanto i valori di questi indicatori restino tra i più bassi, i risultati sono comunque tra buono e molto buono per tutte le imprese ferroviarie e sotto il valore minimo richiesto si trovano ancora solo sei imprese di autobus (nel 2021 erano 11). Alle fermate è migliorata notevolmente rispetto all’anno precedente la pulizia delle superfici di vetro delle cabine di attesa e degli ascensori. Risultati più positivi anche per l’informazione alla clientela, sia a bordo che alle fermate. Nel complesso, i punteggi più alti sono assegnati, senza variazioni di rilievo dal 2020, agli indicatori riguardanti l’ordine e l’assenza di danni (buono stato di sedili, contenitori rifiuti, toilette). La ferrovia ha nuovamente il punteggio migliore riguardo alla puntualità: nel 2022 quasi il 95 per cento dei treni rilevati sui tragitti regionali è arrivato a destinazione con meno di tre minuti di ritardo.
