ZURIGO – UBS ha annunciato il completamento della migrazione dei clienti registrati in Svizzera. Con questo passaggio si è conclusa con successo la transizione dell’intera clientela ex Credit Suisse all’infrastruttura UBS a livello globale, segnando un ulteriore traguardo chiave nel processo di integrazione di Credit Suisse. Sergio P. Ermotti, Group CEO, ha dichiarato: «Con la riuscita conclusione della migrazione della clientela in Svizzera, abbiamo trasferito in modo impeccabile circa 1,2 milioni di clienti in tutto il mondo. Grazie alla determinazione, alla diligenza e alla dedizione dei nostri colleghi, abbiamo raggiunto un altro traguardo chiave del primo percorso di fusione di due banche di rilevanza sistemica a livello globale, in una delle più complesse operazioni di integrazione nella storia del settore bancario. Benché resti ancora molto lavoro da fare per finalizzare l’integrazione, il completamento della migrazione dei clienti consolida il franchise «UBS» e getta le basi per un’offerta alla clientela ancora più ampia e costante».
UBS porta a termine con successo la migrazione della clientela ex Credit Suisse
Fin dall’acquisizione di Credit Suisse nel marzo 2023, l’integrazione ha seguito un piano accuratamente strutturato e implementato, secondo tappe fondamentali, compresa la fusione della capogruppo e quella delle entità giuridiche svizzere nell’estate 2024. La preparazione della migrazione in Svizzera ha comportato l’ampliamento delle capacità delle succursali, dei centri di contatto e delle funzioni di supporto, con oltre 80 000 test e più di 132 000 ore di formazione specifica in materia di migrazione per i colleghi in prima linea. È stato inoltre registrato un incremento del 25% del volume delle transazioni di pagamento sulla piattaforma UBS, salito a quasi 3,1 milioni di operazioni al giorno, a dimostrazione della solidità e dell’efficienza dei sistemi di nuova integrazione. UBS ha mantenuto un livello di comunicazione trasparente durante l’intero periodo, inviando circa 3 milioni di lettere personali e creando hub digitali dedicati per informare i clienti e fornire loro assistenza. Il livello di soddisfazione della clientela è infatti rimasto costantemente elevato, con una fiducia ulteriormente rafforzata, il che riflette il continuo impegno di UBS nel mettere i clienti sempre al primo posto. La conclusione della migrazione dei clienti dà il via alla fase finale dell’integrazione, che prevede anche la disattivazione dell’infrastruttura IT legacy. Come già annunciato, UBS è sulla buona strada per completare in larga misura l’integrazione entro la fine del 2026.
