BERNA – La Posta fa rotta verso il futuro puntando su digitalizzazione ed esigenze della clientela.
LA POSTA FA ROTTA VERSO IL FUTURO
Nei prossimi quattro anni la Posta porterà avanti la sua strategia «Posta di domani» come previsto, consolidando ulteriormente la propria posizione di leader nella fornitura di un’ampia gamma di servizi logistici nel periodo strategico 2025-2028 e rafforzando il proprio ruolo di promotrice di servizi digitali. Anche la rete di filiali della Posta verrà sviluppata – con servizi fisici e digitali – mettendo al centro le esigenze in continua evoluzione della clientela e adeguando di conseguenza i servizi forniti. Attraverso altri ingenti investimenti e uno sviluppo mirato, la Posta garantirà la sua rilevanza per il futuro, continuando ad autofinanziare il servizio universale.
POSTA DI DOMANI
Con la strategia «Posta di domani», negli ultimi quattro anni la Posta ha sviluppato in modo mirato le sue classiche competenze di base: il trasporto di merci, informazioni e persone e l’erogazione di servizi finanziari. Ha inoltre assicurato la propria sostenibilità a lungo termine acquisendo nuove competenze, in particolare nei settori della logistica e della comunicazione digitale. Al fine di sviluppare la sua rete di filiali, la Posta ha aperto le proprie sedi anche a società di servizi e autorità con il formato «filiale in partenariato», accrescendo la soddisfazione della clientela e gettando così solide basi per il prossimo periodo strategico. «Negli scorsi anni abbiamo dato il massimo ogni giorno per garantire una qualità elevata e assicurare la nostra rilevanza futura come fornitrice di servizi per la Svizzera. Abbiamo investito negli ambiti in cui si è registrata o è prevista una crescita della domanda, come ad esempio le capacità nella logistica dei pacchi e le soluzioni di comunicazione digitali», riassume il direttore generale Roberto Cirillo. Grazie a queste decisioni la Posta gode della stabilità finanziaria di cui ha bisogno in quanto motore dell’economia svizzera, datrice di lavoro e azienda modello in fatto di sostenibilità. «E continuiamo a essere in grado di autofinanziare i nostri investimenti», aggiunge il CEO.
LA CLIENTELA
Nei prossimi quattro anni, la Posta intende consolidare la propria rilevanza a lungo termine per la popolazione mettendo ancora più al centro la clientela e offrendo un ecosistema interconnesso di servizi digitali e in loco. «La Posta crescerà in maniera mirata e duratura in linea con le esigenze del mercato, mantenendosi economicamente indipendente. E in tal modo continuerà anche ad essere una datrice di lavoro interessante per il personale», spiega Roberto Cirillo. Con la nuova tappa della strategia «Posta di domani» la Posta si assicura la propria rilevanza per il futuro e ottimizza la propria autonomia finanziaria.
